“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论13311935359：好评
收费品标注不明显.感觉有些促使客人再次消费的义图，客房内的配置设施倒还算可以，整体来讲还好.
会员5709：好评
不好，所谓的湖也很让人失望，一点也不值这个价
阿土：好评
邻近东湖,周围环境优美,尤其是15层以上湖景房可以尽赏东湖的美景,另人赞叹。卫生间全景玻璃设计颇有新意。 美中不足在于进入酒店的道路需要修缮，早餐牛奶为奶粉调剂，花色品种与准五略有不符。 下次到武汉还会入住该酒店，入住不要在意普通房与湖景房100元左右的差价，湖景房实在是物超所值的。